Apothekenalltag.

Fall Nr. 1: Ältere Dame, Geruch undefinierbar.
Sie kommt zielsicher auf den Tresen zugesteuert und legt mir eine Packung eines Omeprazol Generikums vor die Nase. Sie muss unbedingt wieder genau diese Kapsel haben, weil die anderen verträgt sie nicht.
Problem: Genau dieses Generikum hat einen Nachfolger. Heißt also jetzt anders. Katastrophe! DENN… Sie ist ja allergisch auf dieses Omeprazol und lag deswegen schon im Krankenhaus.

Jetzt fragt sich jemand wie ich natürlich: Warum nimmt sie Omeprazol, wenn sie allergisch darauf ist? O.o
Erklärung: Das Generikum trug den Namen Ome- …. (Firma ist nicht weiter wichtig) und im neuen Namen taucht nun plötzlich Omeprazol als ganzes Wort auf.
Ich hab also versucht ihr klar zu machen, dass sie die ganze Zeit über Omeprazol genommen hat und das die Allergie höchstens von einem der anderen Inhaltsstoffe kommen kann. Aber sie weiß es natürlich besser und verlangt meinen Chef, weil eine PTA hat ja keine Ahnung. Er erzählt ihr wiederrum das Gleiche was sie von mir zu hören bekommen hat aber nun erscheint es ihr irgendwie logisch.
Allerdings müssen alle Inhaltsstoffe von dem Nachfolgerpräparat genau mit dem alten verglichen werden, bevor sie es endlich mit nimmt. Wohlgemerkt, war eigentlich nur der Name anders. Sonst hatte sich nichts geändert, aber glauben wollte sie das nicht…

Fall 2: Mutter mit Kind, sieht auf den ersten Blick sehr nett aus.
Verlangt zunächst 2x 30 Tbl. Paracetamol. Als ich den Vorgang schon abgeschlossen hab, fällt ihr ja ein, dass sie doch gerne noch Mucosolvan JUNIOR Saft hätte. Es stellt sich schon als Problem für sie heraus, dass ich nun ein zweites Mal kassieren muss aber als ich ihr dann nun sage, dass es keinen JUNIOR Saft gibt legt sie erst richtig los… Es muss aber der JUNIOR Saft sein, denn den hat sie zu Hause noch stehen und der Kinder Saft ist ja hell und schmeckt nich und der JUNIOR Saft, den es wohlgemerkt nicht gibt, ist hellrot und schmeckt nach Erdbeere. Ich sage ihr ehrlich, dass ich noch nie in den Kinder Saft rein gesehen hab, aber glaube, dass er, genau wie der Saft für Erwachsene, hell ist. Sie guckt mich an und schüttelt den Kopf. Sie will aber den Junior Saft haben. Ich sage ihr wiederholt, dass es keinen Junior Saft gibt und sie schaut mich ungläubig an. „Natürlich gibts den, ich hab den ja zu Hause stehen.“, lautet die Antwort.

Liebe Leute, wenn euch jemand in der Apotheke bei solchen Dingen sagt, dass es etwas nicht gibt und dabei fest davon überzeugt ist, dann kann man demjenigen ruhig auch mal glauben. Weder ich, mein Chef, noch meine Kollegin haben einen JUNIOR Saft gesehen und er Computer erst recht nicht.

Am Ende hat sie den Kinder Saft mitgenommen und hat mich angeschaut als wollte sie mir einen Fluch auf den Hals schicken. Komm wieder oder nich, ich werde dir auch beim nächsten Mal sagen, dass es keinen JUNIOR Saft gibt.

~ von Ela am 20. März 2009.